Cayma ve İade Koşulları

Kanuni cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak on dört gün içinde cayma hakkı vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri bu hakkın kapsamı dışında bırakır; bu hizmet ödeme onaylandığı anda kullanıma açıldığı için istisna kapsamındadır. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Buna rağmen verdiğimiz söz

Satıcı, kanuni istisnaya dayanmak yerine şunu taahhüt eder: kullanılmamış kredinin bedeli iade edilir. Harcanmış krediler (üretilmiş reklam, yayınlanmış kampanya, üretilmiş görsel) iade edilmez — karşılığında gerçek bir maliyet oluşmuştur ve çıktılar hesabınızda kalır.

Kullanılmayan kredi ay sonunda yanmaz, sonraki aya devreder; biriken bakiye aylık kotanın 2 katını aşamaz ve yenilemede aşan kısım düşülerek kredi defterinize işlenir. Kredi defterindeki her hareket panelinizdeki kredi ekranında görünür; iade tutarı bu defterden hesaplanır.

Abonelik iptali

Aboneliğinizi panelinizdeki abonelik ekranından tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, ödeme sağlayıcısının bildirdiği dönem sonunda geçerli olur; o ana kadar paket yetenekleriniz açık kalır. Erişim, ödeme sağlayıcısından gelen abonelik durumuna göre belirlenir — iptal ettiğiniz an bir kesinti yaşamazsınız.

Kampanyalarınız, üretilen reklamlar ve raporlarınız iptalden sonra da hesabınızda kalır. Hesabınızı tümüyle silmek isterseniz bu, veri silme talebidir ve Gizlilik Politikasında anlatılan yolla yürür.

Ödeme alınamazsa

Kartınızdan tahsilat yapılamazsa erişiminiz aynı gün kapanmaz: 7 günlük tolerans süresi tanınır. Bu süre içinde hatırlatma göndeririz ve ödeme yöntemini güncelleyebilirsiniz. Süre dolarsa erişim kapanır; bu bir iade işlemi değildir, tahsil edilmemiş bir bedel için ücret de alınmaz.

Nasıl başvurulur

İade talebinizi panel içindeki destek formundan ya da kreatifadstest@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Talebinizde hesabınızın e-posta adresini ve iadesini istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir; kredi defteri kaydını biz buluruz.

Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta yapılır; başka bir hesaba ödeme yapılmaz. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve bizim denetimimizde değildir. İade tutarı, iade edilen kredi hesabınızdan düşülerek kredi defterine işlenir.

Satıcı

Şikâyet

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.